Sebagai bentuk komitmen dalam memberikan layanan yang berkualitas serta berorientasi pada kebutuhan pengguna, Unit Perpustakaan dan E-Learning Politeknik Pekerjaan Umum melaksanakan Survei Kepuasan Pengguna. Survei ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna terhadap berbagai aspek layanan sekaligus menjadi dasar dalam penyusunan program peningkatan mutu layanan secara berkelanjutan.

Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Pengguna Periode 2025, Unit Perpustakaan dan E-Learning memperoleh rata-rata skor keseluruhan sebesar 4,6 dari skala 5, yang termasuk dalam kategori "Sangat Puas". Hasil tersebut menunjukkan bahwa layanan yang diberikan telah memenuhi harapan pengguna dan memberikan pengalaman yang positif bagi sivitas akademika.

Survei ini melibatkan berbagai kelompok pengguna, yang terdiri atas:

• Mahasiswa: 53,3%
• Dosen: 26,7%
• Tenaga Kependidikan: 20,0%

Adapun hasil penilaian pada setiap dimensi layanan adalah sebagai berikut:

• Fasilitas, kenyamanan, dan kebersihan ruang perpustakaan memperoleh skor 4,87 dengan kategori Sangat Puas.
• Kelengkapan koleksi dan kemudahan pencarian buku memperoleh skor 4,00 dengan kategori Puas.
• Pelayanan staf perpustakaan memperoleh skor 4,93 dengan kategori Sangat Puas, sekaligus menjadi aspek dengan nilai tertinggi dalam survei.

Hasil survei ini menjadi apresiasi sekaligus motivasi bagi seluruh pengelola Unit Perpustakaan dan E-Learning untuk terus mempertahankan kualitas layanan yang telah baik serta melakukan berbagai upaya penyempurnaan, khususnya pada aspek kelengkapan koleksi dan kemudahan penelusuran informasi. Masukan dan penilaian dari para pengguna merupakan bagian penting dalam mendukung terwujudnya layanan perpustakaan yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan sivitas akademika.

Unit Perpustakaan dan E-Learning mengucapkan terima kasih kepada seluruh responden yang telah berpartisipasi dalam survei ini. Partisipasi yang diberikan menjadi kontribusi berharga dalam mendukung peningkatan kualitas layanan perpustakaan di Politeknik Pekerjaan Umum. Bersama, kita terus mewujudkan perpustakaan yang nyaman, inovatif, dan menjadi pusat pembelajaran bagi seluruh sivitas akademika.